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Toshiba 58UA3A63DG 4K UHD 58″

420.00 369.00 IVA Inc.

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Availability: In Stock
SKU: 5055862326169

146cm 58″ pulgadas, Resolución UHD, Smart TV, Color Negro

Categoría:

Toshiba revive el sonido en la televisión realzando la calidad de este gracias a los altavoces Onkio y al apoyo de los ingenieros de la marca nipona líder en HIFI. Los nuevos altavoces Onkio consiguen un sonido preciso que pone hincapié en la nitidez y en la claridad de este con la meta de alcanzar un tono exacto que pueda escucharse perfectamente en cualquier lugar de la habitación.

Dolby Vision HDR

Sumérgete en la acción con nuestras televisiones TOSHIBA compatibles con Dolby Vision, El formato favorito de cineastas y creadores de contenido de todo el mundo. Dolby Vision usa metadata para leer y calcular el nivel de brillo exacto para cada fotograma.

TRU Picture Engine

Descubra el verdadero poder de una calidad de imagen excepcional, un contraste mejorado y un movimiento en pantalla suave y natural. Con TRU Picture Engine, podrá disfrutar de una calidad de imagen realista para cualquier contenido, incluyendo vídeo Full HD, HD Ready y TV en directo.

4K UHD HDR

Galardonados como uno de los mejores Ultra HD 4K del mercado. Todos nuestros televisores 4K HDR han demostrado que ofrecen imágenes realistas con detalles y colores vivos, reproduciendo fielmente los contenidos en 4K HDR.

Secure Smart TV
En Toshiba nos preocupa tu seguridad y tu derecho a la privacidad, por ello nos hemos convertido en la primera marca de televisiones certificada y aprobada como “Televisión Smart Segura” en Europa.

Prime Video
Disfrute del gran contenido de la plataforma Prime Video en todo su esplendor. Innumerables películas, series, y los galardonados Prime Originals

Alexa Built in
El Toshiba Connect TV con Alexa incorporado facilita el día a día. Ya sea para ayudar a los niños con su tarea, para buscar recetas o para reproducir sus listas de reproducción favoritas, simplemente pregúntele a Alexa.

Netflix® 4K
Descubra el botón Netflix® en su control remoto para saltar de una aventura a otra.

HDR10
Con la intención de brindar la mayor posibilidad de acceso a contenido HDR nuestras televisiones no sólo soportan el formato standard HDR10, también Hybrid Log Gamma o “HLG”. Esta compatibilidad asegura que nuestros modelos permiten retransmitir la mayor variedad de contenidos.

TRU Micro Dimming
Mejora el contraste de una imagen, optimizando las zonas más oscuras y más brillantes, para crear una imagen más nítida y realista.

TRU Flow
La tecnología TRU Flow se aplica para analizar el movimiento de la imagen y hace que este sea más nítida y suave. Además, integra el algoritmo de mejora de imagen en movimiento, para garantizar la nitidez del objeto en movimiento en cada fotograma.

TRU Resolution
Automáticamente aumenta la escala del contenido que no es de 4K, para que pueda disfrutar de sus películas y programas de TV favoritos, con la máxima resolución.

 NOMBRE DEL PRODUCTO
Marca : TOSHIBA
Modelo : TV TOSHIBA 58\” 58UA3A63DG UHD STV ANDROIDTV ONKYO

Exhibición

Diagonal de la pantalla: 58\”
Diagonal de pantalla: 146 cm
Resolución de la pantalla: 3840 x 2160 Pixeles
Tecnología de visualización: LED
Tipo de retroiluminación LED: Direct-LED
Formatos gráficos soportados: 3840 x 2160
Brillo de pantalla: 350 cd / m²
Tecnología de interpolación de movimiento: PQI (Picture Quality Index) 1900
Relación de aspecto nativa: 16:9
Pulgadas: 58\”
Tecnología del panel: LED
Resolución: 4K Ultra HD
Forma de la pantalla: Plana

Audio

Número de altavoces: 2
Potencia estimada RMS: 20 W
Decodificadores incorporados: DTS
Ecualizador: Sí
Modos de sonido: Clásico, personalizado, Plano, Película, Música, Habla

Puertos e Interfaces

Número de puertos HDMI: 4
Ethernet LAN (RJ-45) cantidad de puertos: 1
Cantidad de puertos USB 2.0: 2
Cantidad de puertos VGA (D-Sub): 1
Interfaz común Plus (CI+): Sí
Entrada de video compuesto: 1
Audio digital, salida optica: 1
Salidas para auriculares: 1
Canal de retorno de audio (ARC): Sí

Peso y dimensiones

Ancho: 1305 mm
Profundidad: 81 mm
Altura: 795 mm
Ancho del dispositivo (con soporte): 1305 mm
Profundidad dispositivo (con soporte): 249 mm
Altura del dispositivo (con soporte): 884 mm

Control de energía

Consumo de energía (inactivo): 0,5 W
Voltaje de entrada AC: 220 – 240 V
Frecuencia de entrada AC: 50 Hz
Consumo energético: 66 W
Consumo de energía anual: 96 kWh
Clase de eficiencia de energía: A+

Sintonizador de la TV

Tipo de sintonizador: DVB-C,DVB-S2,DVB-T2
Formato de señal digital: DVB-C,DVB-S2,DVB-T2

Otras características

3D: No
Altavoces incorporados: Sí
Luminosidad: 72%
Hybrid Log Gamma (HLG): Sí
Número de canales (DVB-C): 10000
Número de canales (DVB-S2): 10000
Número de canales (DVB-T): 800

Características de administración

Guía electrónica de programación: Sí

Diseño

Color del producto: Negro
Interruptor de encendido/apagado integrado: Sí
montaje VESA: Sí
Interfaz de panel de montaje: 200 x 200 mm

Desempeño

Funciones de teletexto: Sí
4K upscaler: Sí
Grabación USB: Sí
Alto Rango Dinámico (HDR): Sí
High Dynamic Range (HDR) technology: Hybrid Log-Gamma (HLG)

Smart TV

TV por Internet: Sí
HbbTV: Sí
Hybrid Broadcast Broadband TV (HbbTV) version: 1,5
Aplicaciones de vídeo: NetFlix,YouTube
Smart TV: Sí
Sistema operativo instalado: Android

Conexión

Navegador web: Sí
Wifi: Sí
Ethernet: Sí
Navegación: Sí
Bluetooth: Sí

Marca

Toshiba

Información adicional

Peso 24.5 kg

58 valoraciones en Toshiba 58UA3A63DG 4K UHD 58″

  1. 1
    (58 Opiniones)

    Oscar David Navarro Aparicio (propietario verificado)

    Estoy intentando contactar con el servicio de atención al cliente y es imposible telefónicamente. Tampoco responden a los correos, cómo soluciono mis dudas con el producto?

    • info@60acsl.com

      Hola buenas!
      Ha Habido varios festivos en la comunidad de madrid consecutivos, es posible que por ello haya encontrado dificultades a la hora de contactar con nosotros.
      Le paso su petición al departamento de atención al cliente para que atiendan a todas sus necesidades y dudas

  2. 1
    (58 Opiniones)

    Antoneta

    Estoy intentando contactar con vosotros por teléfono pero no se puede y no se que tengo que hacer comprar o no porque no pone en cuántas días me va ha llegar el producto

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Antoneta. ¿ Podrías ponerte en contacto con nosotros a través de incidencias@mediastar.es ?
      Un saludo

  3. 1
    (58 Opiniones)

    miguel (propietario verificado)

    Pues no puedo hacer una valoración del producto, ya que no me ha llegado ni noticias de la empresa, he llamado varias veces, escrito email y sin respuesta. No sabe uno ya a que atenerse… espero un par de días más, y si no supongo que tendré que efectuar la correspondiente denuncia o lo que proceda….que pereza, no me parece serio. Buenos precios pero muy mala atención al cliente.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Miguel. Entendemos sus quejas al respecto de nuestro volumen de llamadas y correos. Deben tener en cuenta que somos un equipo pequeño tratando de crecer. Al haber sido puente, nos vemos obligados a ir contestar todos los correos y llamadas realizadas durante 3 días. Trabajamos cada día para mejorar, y tratamos de atender el máximo de llamadas posibles. Nuestros plazos de entrega están especificados en el apartado “condiciones”, y tratamos de acelerarlos al máximo dentro de las posibilidades reales a las que tenemos que adaptarnos.
      Para cualquier consulta urgente, disponen del correo incidencias@mediastar.es donde serán contestados rápidamente.
      Un saludo.

  4. 3
    (58 Opiniones)

    miguel (propietario verificado)

    Muchas gracias por la contestación, se queda uno más tranquilo. Saludos

  5. 2
    (58 Opiniones)

    Nadjet Bouderaa Gherrouz

    Pone método de pago visa y solo me da la opción de transferencia bancaria. Mi numero de pedido es 21839. Me gustaría pagarlo con tarjeta y saber el tiempo que tarda la entrega.
    Eso si, si finalmente consigo resolver mis dudas y pagar, precio inmejorable. atención al cliente mala.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Nadjet. Su pedido está a la espera de confirmación. Podemos cancelar ese, y que puedas realizar uno nuevo con tarjeta, para el cual solo tienes que seleccionar “PAGO CON TARJETA REDSYS”.
      Nuestras líneas sufren de alto volumen de ocupación. Hacemos lo posible por contestar a todas las llamadas posibles.
      Un saludo

  6. 1
    (58 Opiniones)

    Laura

    Les doy una muy mala valoración con respecto a la compra( que desde el día 22/10 que realice la compra) no le ha llegado nada a día de hoy. Pero sobre todo le doy una muy mala valoración a la comunicación con la empresa, ya que me dicen una fecha tope, la cual se ha cumplido y nadie me ha vuelto a contestar. Tomaré las medidas legales oportunas para que se me devuelva el dinero de un producto que nunca llego

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Laura. Estamos trabajando en crear nuevos canales de comunicación. En este caso, te rogamos que nos escribas a incidencias@mediastar.es para poder atender tu petición de manera urgente. Este buzón tiene un plazo de contestación de 24 horas máximo.
      Un saludo.

  7. 1
    (58 Opiniones)

    Miguel

    Llamo a diario prácticamente y aún no he conseguido hablar con ellos. He escrito hace días al correo q han proporcionado de incidencias y tampoco me han contestado… Nos toman por idiotas, una semana después de mi último mensaje por aquí, no hay señales de vida. Está siendo la peor experiencia de compra por internet q recuerdo. Eso si, si finalmente recibo el producto lo haré saber por aquí para la tranquilidad de tantos clientes cabreados como yo, ya que por otras webs comentan que ya están tomando medidas legales después de esperar varias semanas. Solo espero q si finalmente llega el producto, funcione correctamente y sea el indicado al del anuncio, no me quiero imaginar el proceso, la rompedura de cabeza, que tiene q ser el tratar una devolucion por esta web.

  8. 4
    (58 Opiniones)

    Carlos msnuel dd pablos

    Buenoz dias he intentado desde el dia despues dd la compra hablsr con ustedes necedito anular compra con tarjeta y pagar por transferencia pues use pof error tarjeta de lz empresa para lz qud trabajo..como lk hago?gracias

    • soporte@mediastar.es

      Buenas tardes Carlos.
      Te rogamos que nos envíes un correo con tu número de pedido a la siguiente dirección:
      incidencias@mediastar.es : Adjunta tu número de pedido.
      Un saludo.

  9. 1
    (58 Opiniones)

    Miguel

    Ya ni contestáis por aqui tampoco?si esto no es una estafa… es surrealista la situación…poner a cualquier cuñado aunque sea a pillar llamadas y contestar correos!

  10. 1
    (58 Opiniones)

    PACO

    Intentado contactar con ellos a diario desde hace 3 semanas y no hay manera. Me olía algo raro y menos mal que no he comprado la supuesta tele. Me juego lo que quieras a que no me hubiera llegado nada… Típico truco de “paga por transferencia” y te voy dando largas hasta que te canses… O de respondo comentarios como éste con “Disculpa las molestias no damos a basto, contacta por correo…” En fin. Nada más que decir. Un saludo al responsable de ésto y su gran profesionalidad. Sí señor

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Paco. Sentimos que no hayas comprado con nosotros. La mayoría de nuestros clientes reciben el pedido en el plazo, y en algunos casos se están dando demoras de 24 a 48 horas. Esto lo puedes ver en comentarios de otros usuarios que ya han comprado con nosotros, tanto en la web como en RR.SS.
      Trabajamos al máximo para dar servicio a todas las llamadas y correos.
      Un saludo.

  11. 1
    (58 Opiniones)

    Jesús (propietario verificado)

    Buenos días,
    Soy uno más de los que veo han jugado con nuestra ignorancia de caer en está pagina MEDIASTAR para comprar y gastarnos nuestro preciado dinero.
    Me parece muy desonesto que con la que está cayendo, y el esfuerzo que tenemos que hacer para gastar dinero por la situación actual, está sea vuestra actitud.
    Yo os pedí está televisión hace 14 días. Viendo que despúes de no se cuantos intentos conseguí hablar con ustedes para conocer previsión de entrega, os pedí la cancelación de mí pedido 21473, y os facilite mí número de cuenta bancaria para el abono de está compra, porque según vuestra versión devolver el dinero a la tarjeta que había pagado la compra era más dificultoso.
    Pues 12 días despúes ni me devolvéis el dinero, ni cogéis el teléfono, ni contestáis @, por lo que por favor, en lugar de por lo que veo estar pendientes de las valoraciones por aquí, dedicar esos recursos de tiempo a solucionar las incidencias abiertas con los clientes.
    Pienso que habéis jugado conmigo, y con mucha buena gente, y estoy muy fastidiado, sin producto, sin dinero para comprar una televisión en otro lugar, etc. por lo que si en dos días no tengo resuelta mí incidencia tomare las medidas legales oportunas, pero os pido que dejéis de jugar con la bondad de las personas.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Jesús.
      Tras la llamada del departamento de incidencias, realizamos la operación hoy mismo.
      Un saludo.

  12. 5
    (58 Opiniones)

    Jesús

    Tras mí comentario publicado hace unos minutos, he recibido una llamada de atención al cliente de MEDISTAR, y gratamente me han solucionado mí incidencia devolviendo el dinero de la compra a mi cuenta bancaria inminentemente.

    Por lo que agradezco vuestra agil gestión está mañana, acepto vuestras disculpas de saturación por las ventas acumuladas en las últimas fechas, siendo una empresa todavía sin un gran numero de personal, por ello vuestros precios, y transmito para el resto de clientes que no se trata vuestra lentitud en algunos casos de nada que nos haga de dudar de vuestra legalidad y honestidad

    • soporte@mediastar.es

      Te agradecemos enormemente tu comentario Jesús. De nuevo te pedimos disculpas por no haber cumplido nuestros plazos de entrega. Agradecemos enormemente cada consejo o crítica. Nos ayuda a crecer y a mejorar.
      Un saludo.

  13. 1
    (58 Opiniones)

    Carlos m de Pablos (propietario verificado)

    Pues yo sigo sin solucionar mi problema..ni trlefono ni contestan correo si en una semana no solucionan acudire a otras vias

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Carlos. Nuestro departamento de incidencias se pone en contacto contigo.
      Un saludo.

  14. 1
    (58 Opiniones)

    Laura

    Espero que mañana como se me ha dicho vía email, mañana se pongan en contacto conmigo si o si, ya que sino mañana mismo tomaré medidas legales contra esta empresa. Espero no tener que llegar a eso y simplemente que se me devuelva el dinero .

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Laura. Nuestro compañero de Incidencias te ha escrito un mail para finalizar tu solicitud. Un saludo.

  15. 1
    (58 Opiniones)

    Miguel

    Mediastar… ayer me llama por la mañana un chico muy majete, eso si, me pide disculpas, y me dice q mi pedido excede el exagerado plazo marcado por vosotros mismos, pero q no me preocupe q entre hoy y mañana tengo el producto en casa y que sin falta a primera hora de la tarde me envían un correo con el seguimiento del transportista. Como uno ya está tan hasta las narices, envio correo hoy por la mañana a ver donde esta ese supuesto correo de seguimiento y lo de siempre…silencio absoluto… estamos de vacile o que pasa? de verdad… la paciencia tiene un límite….para que decís que vais a hacer algo q luego no cumplís?
    a ver, por favor…. si el peddo tarda 3 o 4 dias mas, venga decirmelo q me adapto, no mequeda otra, pero contarme la verdad que si no, uno tiene la idea de que lo están mareando y riendose de el, por muy majo que fuese la personaque llamó. Ojalá pueda volver a comentar que al final ha salido todo bien, pero es q pinta todo fatal.

    Saludos

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Miguel. Como te comentamos por correo, se trata simplemente de tener un poco de paciencia, ya que el volumen de pedidos actual, por la semana de black friday y el lanzamiento de PS5 sumado a las condiciones actuales, hace que todos los factores que intervienen en el pedido se retrasen un poco.
      Por otro lado, entendemos que la espera ha sido larga, por lo que estamos seguros que recibirás tu pedido en breve.
      Además de este comentario, te contactamos vía telefónica a través del departamento de incidencias.
      Un saludo, y de nuevo, disculpas en nombre del equipo por la demora sufrida.

  16. 1
    (58 Opiniones)

    JULIO

    HICE UN PEDIDO DE UN TELEVISOR EL DIA 9 DE NOVIEMBRE Y AUN NO ME HA LLEGADO, Y LO PEOR DE TODO ES NO HAY FORMA DE QUE TE COJAN EL TELEFONO. AL MENOS DIGANME DONDE ESTÁ MI TELEVISOR, SI ESTÁ EN REPARTO O YO QUE SE….. SI NO ME LO ENTREGAIS PRONTO, QUIERO QUE ME DEVUELVAN MI DINERO.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Julio.
      Nos ponemos en contacto contigo vía telefónica.
      Un saludo.

  17. 1
    (58 Opiniones)

    Miguel

    Buenas tardes , ya no se que tipo de cachondeo es este… me habéis llamado muy majos por telefono si,pero por lo demás…de traca. llevo casi un mes esperando el pedido he intentado contenerme hablando esta semana con vosotros y ser todo lo amable q el cabreo me permite. Me asegurasteis q llegaba el producto el miercoles, luego el jueves y después de varios correos y llamadas (milagrosamente conseguí hablar con vosotros) el viernes-lunes. Asi como decís q habéis cambiado de empresa de transporte y no me pilláis el teléfono los he llamado directamente a ellos. No hay ningún pedido en camino a mi nombre ni a mi dirección. Como podéis despues de casi un mes, y de todo lo q está pasando ,mentir descaradamente, hasta la chica que me atendió de la empresa transportista estaba alucinando con lo q le contaba, y preguntándose como me podeis decir que mi envío está en camino cuando no les consta nada en el sistema informático. Me decís q la nueva empresa tiene problemas informáticos…. le pregunto a la chica sobre la cuestión, y me dice que eso también es mentira. CUANDO ME ENVIÁIS EL PRODUCTO QUE HE PAGADO HACE CASI UN MES? QUE TIPO DE CACHONDEO ES ESTE, OTRA DENUNCIA MÁS A LAS QUE YA LLEVAIS ACUMULADAS DE OTROS CLIENTES? ES MI DINERO GANADO CON MUCHO ESFUERZO, MI DINERO Y UN MES PERDIDO, Y NO QUIERO UN REEMBOLSO DESPUÉS DE TODO LO QUE LLEVO ESPERANDO PACIENTEMENTE, QUIERO EL PRODUCTO, Y SI FUESESIS MEDIANAMENTE SERIOS TENER LA DECENCIA DE ALGÚN TIPO DE COMPENSACIÓN PERO ESO YA ME DA IGUAL LA VERDAD….El lunes tampoco va a llegar por lo que me comentaron, entonces como va esto… estáis fabricando vosotros el televisor? nunca he visto cosa igual, como no me llegue en unos dias, sumáis una denuncia más y os vais a aburrir de ver como comento este abuso por toda web que hable de vosotros…como se puede estar jugando así con la gente. INDIGNANTE

  18. 1
    (58 Opiniones)

    Antonio jesus

    Hola. Estoy interesado en un tv de su página pero viendo los comentarios me da miedo hacer el pedido ya que el dinero que se adelanta por el producto no sobra. Me gustaría que me con encierran de que son una wed fiable muchas gracias

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Antonio.
      Como habrás podido ver en nuestra web, existen comentarios de todo tipo. La única realidad sobre nuestros pedidos es que pueden demorarse en la entrega.
      Algunos productos sufren esta demora por diferentes cuestiones, y lo único que debes saber es que a cambio de un plazo algo más largo que en otras webs, obtienes un precio muy por debajo de la competencia.
      Como verás, nuestra web dispone de todos los datos legales necesarios, además de una pasarela de pago segura y certificada.
      En todo caso, siempre puedes contactar con nosotros para conocernos un poco mejor.
      Un saludo.

  19. 5
    (58 Opiniones)

    IVÁN

    Para tranquilidad de muchos compradores, decir que, después de 27 días hábiles me ha llegado el televisor… No se trata de una estafa ni mucho menos. Quizás sería conveniente ser más precisos a la hora de indicar los plazos de entrega e incidencias que se puedan producir con la misma, así no crearían tanta incertidumbre con sus clientes.
    Saludos.

  20. 4
    (58 Opiniones)

    Àngel

    Buenas tardes, para todos los que estáis deseperados esperando el televisor, yo estaba igual hasta ayer.
    Lo compró hoy hace un mes mi pareja Crisitna para nuestra casa nueva, el mismo día que la lavadora. Ésta que es marca EVVO, llegó a los 4 días del pedido. Y en cambio el televisor no llegaba nunca. Ya dubitativos e inquietos, intentamos contactar con Media Star con poca fortuna. Fueron pasando los días y las dudas se fueron acrecentando. Al final contactó Cristina, pero no nos aclararon nada. Ni cuándo saldría el pedido ni nada similar, estuvo 20 minutos en espera y el chico al final colgó.
    Pasaron los días y finalmente Cristina se puso en contacto con una chica muy amable. Nos dijeron que tenía que llegar la semana pasada con Tipsa. No llegó… Finalmente a principios de semana llegó un mail de que nuestro pedido salía. Pasaron los días y nada!! Además viendo todos los comentarios que hay aquí. La verdad que tuvimos muy mal estar…
    Finalmente ayer hablamos con una chica de Media Star llamada Alicia, muy amable que nos tranquilizó y nos ayudó. Nos envió un link para seguir el pedido de Tipsa (ya que en Tipsa tampoco sabían nada…)
    La chica se molestó en buscarnos el paradero del pedido y nos volvió a llamar confirmando que había salido ayer desde Zaragoza. (Vivimos en Fuentespalda, Teruel). Y… Al pasar a la tarde por casa de mis padres, que la enviamos allí, HABÍA LLEGADO A MEDIO DÍA!!!
    QUÉ ALEGRÍA!!! Porque no puedo adjuntar fotos. Pero ya la tenemos en casa. Ha tardado un mes pero ha llegado.
    Espero que con mi experiencia os tranquilice un poco. Creo que son una empresa nueva, han tenido muchas ventas y no estaban preparados para todo esto. Pero al final se han comportado y el pepino de Televisor Toshiba de 58″ está aquí.
    No os pongo las 5* por el sufrimiento y la demora. Pero llegar, llegan. Tranquilos.
    Saludos.

  21. 1
    (58 Opiniones)

    Sara Simon

    Llevo más de 20 días esperando a que me lleve mi TV, o al menos que me notifiquen algo, mandé correo pero no me han respondido, para quitar el dinero lo quitan muy rápido pero para enviar productos es un desastre, la atención al cliente es nefasta, voy a esperar dos o tres días a ver si al menos tengo alguna notificación. Trabajo en una empresa de logística y está demora no lo he visto jamás

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Sara. Te agradecemos que nos dejes este comentario. Cada crítica o consejo nos ayuda a crecer y a mejorar.
      Nos ponemos en contacto contigo para darte el seguimiento de tu pedido.
      Un saludo.

  22. 1
    (58 Opiniones)

    crespo301

    Hice el pedido el dia 4 de noviembre, despues de intentar contactar con atencion al cliente durante un tiempo y sin obtener respuesta a mis correos por fin la semana pasada connsegui contactar y me dijeron que la TV saldria el viernes de vuestras instalaciones y el lunes la tendria aqui, estamos a martes y nada, sigo intentando contactar con atencion al cliente y nada tampoco….. Sera mas facil emprender acciones legales que zanjar esto a buenas???? Dar la cara y si no podeis suministrar los pedidos devolver el dinero, parece mentira que con los tiempos que corren, jugueis asi con las personas.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Jose Luis.
      Nos ponemos en contacto contigo a través del correo electrónico de incidencias.
      Un saludo.

  23. 1
    (58 Opiniones)

    Adrian

    Hola buenos días me parece una falta de respeto jugar con el dinero y el tiempo de las personas que confiamos en esta pagina para comprar. Yo compré una tele el 6 de noviembre ya casi va hacer un mes de la compra y no me ha llegado aún dejare pasar esta semana y si no me llega tomaré acciones legales con vosotros.
    Gracias

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Adrián.
      Nos ponemos en contacto con usted a través del buzón de incidencias en la mayor brevedad posible.
      Un saludo.

  24. 1
    (58 Opiniones)

    crespo301

    Ya os he remitido este correo a soporte e incidencias, lo dejo por aqui tambien para que os quede claro.

    Bueno dias remito este correo para presentar una reclamacion y la cancelacion del pedido realizado el 4 de noviembre de 2020 con numero de referencia 20665, debido ya que ha pasado casi un mes desde su realizacion y habiendo cumplido los 15 dias habiles aun no he recibido la mercancia, acogiendome al punto 6 de vuestras condiciones generales de cancelacion del pedido si aun no ha sido expedido, lo cual doy por supuesto al no haber recibido ningun tipo de informacion por vuestra parte, tras mucho intentar contactar con atencion al cliente via telefonica siendo negativa por vuestra parte la contestacion al telefono e imposible la comunicacion.
    Espero la devolucion integra de cantidad pagada en su momento sin ningun perjuicio alguno para mi.

    P.D.: El bono de 10 € para la proxima compra mejor no os digo por donde os lo podeis meter porque si creeis que voy a comprar alguna vez con vosotros o recomendaros va a ser que no.

    Nombre: ————–
    N°pedido: 20665
    Fecha compra: 4 Noviembre
    Articulo: Toshiba 58UA3A63DG 4K UHD 58″
    Cantidad a abonar: 369.00€

  25. 1
    (58 Opiniones)

    Adrian

    Me uno a la valoración de crespo.
    La única diferencia en cuanto a él es que yo pedí la televisión el día 6 de noviembre y mi número de pedido es 21032. Ya es la segunda valoración que hago hoy y al supuesto teléfono de atención al cliente no se cuántas mil veces voy a llamar.
    CRESPO301 diciembre 1, 2020
    Ya os he remitido este correo a soporte e incidencias, lo dejo por aqui tambien para que os quede claro.

    Bueno dias remito este correo para presentar una reclamacion y la cancelacion del pedido realizado el 4 de noviembre de 2020 con numero de referencia 20665, debido ya que ha pasado casi un mes desde su realizacion y habiendo cumplido los 15 dias habiles aun no he recibido la mercancia, acogiendome al punto 6 de vuestras condiciones generales de cancelacion del pedido si aun no ha sido expedido, lo cual doy por supuesto al no haber recibido ningun tipo de informacion por vuestra parte, tras mucho intentar contactar con atencion al cliente via telefonica siendo negativa por vuestra parte la contestacion al telefono e imposible la comunicacion.
    Espero la devolucion integra de cantidad pagada en su momento sin ningun perjuicio alguno para mi.

    P.D.: El bono de 10 € para la proxima compra mejor no os digo por donde os lo podeis meter porque si creeis que voy a comprar alguna vez con vosotros o recomendaros va a ser que no.

    Nombre: ————–
    N°pedido: 20665
    Fecha compra: 4 Noviembre
    Articulo: Toshiba 58UA3A63DG 4K UHD 58″
    Cantidad a abonar: 369.00€

    • soporte@mediastar.es

      Tal y como hemos contestado al comentario anterior, nos ponemos en contacto con usted en la mayor brevedad posible a través del correo de incidencias.
      La mayoría de pedidos que como el suyo, tenían fecha de entrega máxima ayer hoy o mañana, están sufriendo una demora de entre 24 y 72 horas, por una cuestión de volumen.
      Por supuesto, el reembolso no tiene ningún cargo para el cliente.
      Dicho esto, nos ponemos en contacto con usted.
      Un saludo.

  26. 4
    (58 Opiniones)

    One

    Escribo para intentar quitar algo de incertidumbre aquellos que aún están esperando el producto. Ya que a mí, al ser una página nueva, también me pasaba.
    Me ha llegado con algún retraso, pero cada vez que he intentado comunicarme (email) me han contestado.
    Buen producto… mejor precio.

    • soporte@mediastar.es

      Muchísimas gracias por tu comentario. Trabajamos al máximo para ajustar nuestros tiempos de entrega y métodos de seguimiento. ¡Disfruta de tu televisión!

  27. 5
    (58 Opiniones)

    forevochuquedo

    En mi opinión, es una lastima. Siempre pensé que esto seria de fiar y creo que así es, pero todas estas opiniones me hicieron desistir y no comprar este producto y me veo obligado a escribir esto. Al final he acabado con un grande FNAC y tengo absolutamente lo mismo que algunos dicen que han tenido aqui. Hay veces que no todo sale bien, pero da igual que seas grande que pequeño, con un grande FNAC me esta pasando lo mismo y con el supergrande AMAZON me consta que también pasa, quizás hay que tener un poco mas de paciencia. Mucha suerte a todos, a los que lo sufren y a lo que lo intentan, pero lo que es muy importante es que gracias a lo que aqui se ha escrito, yo no os he comprado.

    • soporte@mediastar.es

      Gracias por tu opinión. Sabemos que todos los pedidos online están sufriendo demoras, y muchos de las grandes empresas están sufriendo estas demoras, lógicas por otra parte dado el incremento de volumen de pedidos.
      En todo caso, lamentamos que hayas sufrido esta espera también por parte de una empresa de mayor tamaño. Tenemos que entender que son tiempos difíciles, y que en esta época del año, siempre hay volumen extra de pedidos, y más aún por las condiciones COVID que muchas comunidades están sufriendo.
      Esperamos en un futuro satisfacer plazos de entrega más corto.
      Un saludo.

  28. 1
    (58 Opiniones)

    Adrian

    Yo espero recibir mi tele sin falta aún estoy esperando que se pongan en contacto conmigo los de incidencias o que me manden un número para rastrear mi paquete así me quedaría más tranquilo.

  29. 3
    (58 Opiniones)

    Miguel

    Buenas Mediastar, finalmente me ha llegado el televisor justo unas horas antes de que se cumpliese el plazo q marca la ley. No voy a entrar a valorar los problemas q pueda causar el covid. Pero de verdad, yo lo he pasado fatal con el proceso de compra, y creado bastantes problemas, supongo q muchos diran es una tele no será para tanto problema… cada uno sabe sus circunstancias. Con solo responder los emails, unas llamadas tranquilizadoras… hubiese bastado, no se puede dejar 3 semanas a la gente en el limbo total. Me da rabia tener q haberme visto obligado a escribir por vuestra web pero en esas circunstancias uno se agarra a lo q puede, y sin nadie al otro lado, poco más se podía hacer. Igual que he escrito cuando las cosas no iban bien, tengo q decir q finalmente ha salido bien. Personalmente si supiese que tardaría un mes desde el momento de la compra OS HUBIESE COMPRADO IGUAL EL PRODUCTO. Creo q os ayudaria mucho dejar de promocionar esos 7 ,10, o 15 días si estáis viendo q os causa problemas…
    Por lo demás el televisor es un pepino, y estoy muy, muy contento con el, tiene todo lo q esperaba, cumple con las especificaciones de la web, los negros le cuestan un poco más, no es una oled… pero la calidad de imagen es brutal, me quedo embobado viendo los detalles y colores..y el android tv, otro mundo. No puedo poner mas de 3 estrellas, por lo comentado anteriormente. Pero os doy las gracias, en muchos momentos pensé q me habían estafado. Este televisor por este precio es una delicia. Saludos a todos y espero pueda servir de algo este aporte.

  30. 1
    (58 Opiniones)

    Cristian

    Buenas… el pasado día 11/10 realice la compra de una TV , tras leer algunos comentarios en internet ya me puse al acecho ya que no me llegaba ningún correo, intente contactar por teléfono y nada. Envié un correo y ahí si que me contestaron, me dijeron que el día 27 seria entregado…. aun estoy esperando. El pasado día dos, me puse otra vez en contacto con ellos y me dijeron que hoy viernes4, mas tardar me llegaría por mensajería urgente (cosa que no espero viendo las horas que son) y que lo compensarían con un bono de descuento, se pueden ahorrar el bono por que jamas voy a comprar en esta pagina, no se la recomiendo a nadie.
    En cuanto llegue el día 11 de diciembre fecha en la que hace un mes del pedido iré a denunciar para reclamar lo que es mio

    • soporte@mediastar.es

      Buenas tardes Cristian. Sentimos la demora que ya habías acumulado. Por otro lado, todos debemos entender que las agencias de transporte sufren alta demanda en estos días, y eso puedes comprobarlo en todas las webs que han pasado sus plazos hasta incluso 60 días. En todo caso, todos los pedidos que estaban cumpliendo fecha máxima, o estaban sufriendo demoras de 72 horas o más, serán entregados durante hoy, mañana, y el resto de la semana hasta el miércoles, teniendo en cuenta que el martes es festivo nacional. Con este comentario no queremos excusarnos, y reiteramos nuestras disculpas por toda la demora acumulada. Un saludo.

  31. 1
    (58 Opiniones)

    Sara Simon

    Yo estoy en la misma situación que Cristian, supuestamente hoy salia mi pedido de almacén y me facilitarían hoy el número de seguimiento, pero nada, cosa que ya han pasado más de 20 días desde que la compre. Como el lunes no tenga la TV en casa procederé a denunciar, puesto que compre la TV el 10 de noviembre.
    Como no cumplan quiero un reembolso del dinero, el valor de mi producto es de 379€
    Mi número de pedido es el 21535.
    Sólo callais con palabras para seguir dando largas.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Sara. Contactamos contigo de nuevo a través de Atención al cliente. Un saludo.

  32. 5
    (58 Opiniones)

    Pedro

    Hola buenas tardes

    Les quería preguntar si se puede descargar en la tv Toshiba Las aplicaciones de Movistar , Spotify o HBO

    Quedo a la espera su respuesta
    Un saludo

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Pedro. Esta televisión admite todas las aplicaciones de contenido bajo demanda (Amazon Prime, Netflix, HBO) y todas las aplicaciones de teleoperadores (Movistar, Orange o Vodafone TV). También admite Spotify, así como otras apps de Música bajo demanda, como Deezer o Tidal.

  33. 1
    (58 Opiniones)

    Miguel

    Compré una tv Toshiba el 2/11/2020. Pedido #20483, pagando por supuesto los gastos de envío q me pidieron, 10,99€. Me confirmaron el pago con un mail el 4/11/2020.
    Escribí un primer mail el 23/11/2020 preguntándome porque tras 3 semanas no tenia ni una noticia suya, al que me respondieron:” hemos tenido algunos problemas con la empresa de reparto ya que no daban a basto, por lo que hemos contratado otra empresa de reparto (TIPSA), tenemos estimado que este producto nos lo recojan el viernes por lo que en un plazo de 24 a 48 horas lo tendria que tener en su domicilio.
    De nuevo esperamos que acepte nuestras disculpas.”
    Evidentemente no fue verdad.
    Volví a escribirles un mail el 2/12/2020 y el 4/12/2020, que a fecha de hoy: 8/12/2020, no han respondido.
    Me decido a escribir aquí porque veo que parecen atender más por este canal.
    El mismo día que encargué la susodicha TV, compré una impresora en mediamarkt q me llegó en 72h, sin gastos de envío.
    Es más, he comprado productos más tarde por AliExpress que vienen de China, que ya me han llegado.
    Señores de MediaStar: Aún no sé si he sufrido una estafa o simplemente son muy poco serios y responsables, pero he de decirles que la experiencia que he tenido al confiar en ustedes para la compra de un producto online, ha sido muy desagradable y nada recomendable. Los euros que se pueda ahorrar el comprador (que no son tantos, tras pagar los gastos de envío que otras empresas no cobran) no valen la pena. Deberían pensar que clase de servicio están ofreciendo y quizá renunciar a la venta online y dedicarse a la venta directa. En fin, no me quedará otro remedio que acercarme a la comisaría y poner la correspondiente denuncia.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Mikel. Nos ponemos en contacto contigo a través de incidencias.

  34. 1
    (58 Opiniones)

    Adrian

    Hola buenos días
    Porfavor ya no sé de qué forma ponerme en contacto con vosotros llevo más de un mes esperando que me llegue la tele o esperando al menos unas preocupación de vuestra parte hacia mi o los demás clientes que están en la misma situación. Ya ni diré que me parece esto porque en serio me parece su realista.
    Poneros en contacto conmigo porfavor
    En espera.

  35. 1
    (58 Opiniones)

    Cristian

    Ya no sé ni cómo reclamar lo que es mío… Llevo casi un mes esperando mi TV y no llega nada, solo saben decirme que en 72h… Y poniendo excusas de que la empresa de transporte ( deciros que he pedido varios pedidos en otras páginas y llegan en 4-5 días ….) aquí sigo esperando, por favor poneros en contacto conmigo.
    Por favor mirarme el pedido 21599 y sino delvolverme el dinero por qué esto si no es una estafa, lo parece,por qué después de un mes que no tenga la tv me parece surrealista.
    Quiero una solución YA
    #mediastarEstafa

  36. 1
    (58 Opiniones)

    Javier Martinez Moreira

    Nunca he hablado porque me he limitado a esperar, pero hoy hace un mes justo que realicé mi pedido. Como todos he intentado contactar muchas veces con vosotros y me habéis dicho de todo: que llegará ya, que recibiré el nº de seguimiento…y obviamente no he recibido nada. Repito que hace un mes de mi pedido y han pasado de sobra los 15 días hábiles.

    Esperaré a los 30 días hábiles por ley para poner una queja formal si no he recibido mi pedido antes.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Javier. Entendemos que tu pedido se ha demorado más de lo propuesto, pero tranquilo. Este sábado tu pedido será entregado a TIPSA, quien se hará cargo del reparto de tu envío. Lo podrás disfrutar en tu domicilio entre el lunes y el miércoles de la semana siguiente. Te pedimos disculpas en nombre de todo el equipo por la demora sufrida.
      Un saludo.

  37. 1
    (58 Opiniones)

    Oscar David Navarro Aparicio

    Buenos días, yo realicé mi pedido el 6 de noviembre….sigo a la espera.
    Yo si he conseguido hablar por teléfono en varias ocasiones y he escrito varios emails que no me han respondido, pero hace 10-12 días me confirmaron que mi tv estaba en el almacén y se me prometió en al menos 4 ocasiones que llegaba para el próximo reparto (sale el lunes, el próximo jueves…) por supuesto de número de tener un seguimiento nada.
    Se lo comenté a la operadora en mi última llamada, la próxima vez que hablemos será para realizar la devolución.
    La última promesa es que hoy envían la tv y me envían número de seguimiento, os tendré informados para bien o para mal. Somos muchos los afectados, por favor informen y sobre todo no mientan cuando hablen con nosotros pues cada expectativa incumplida resta la poca confianza que tenemos.
    Seguramente respondáis cosas como: se ponen en contacto contigo desde incidencias, disculpe las molestias hemos tenido muchos problemas, el black friday nos ha desbordado, muchos festivos… a estas cosas se responde con un numero de envío y el producto pagado, ya os habéis disculpado bastante.

  38. 1
    (58 Opiniones)

    Adrian

    Hasta la semana que viene os doy plazo sino me llega la tele iré a poner la denuncia ya me da igual sus disculpas y sus excusas.

  39. 1
    (58 Opiniones)

    Carlos m de Pablos

    Sigo esperando la puta tv despues de 2 semanas que hable con vosotros y me dijisteis que la semana antes del puente llegaria.sois unos impresentables .si lunes no me enviais la tv me acercare a la tienda a pefiros mi devolucion..adi no se trata a los clientes..siempre con mentiras la peor compra que hecho numca se va pasar de moda hasta la gama oled

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Carlos. Nos ponemos en contacto contigo mediante el departamento de incidencias para dar una solución a tu problema.

  40. 1
    (58 Opiniones)

    Oscar David Navarro Aparicio

    Acabo por fin de recibir la tv. Al ver la caja cuál es mi sorpresa ..::SE HAN EQUIVOCADO DE MODELO!!! He mandado correo a incidencias e intentado llamar por teléfono pero es sábado…. miedo me da tener que esperar otro mes y medio a que me manden la correcta.

    • soporte@mediastar.es

      Nuestros compañeros del departamento de incidencias se ponen en contacto contigo.
      Un saludo.

  41. 1
    (58 Opiniones)

    Javier Martinez Moreira

    Vuelvo a escribir porque la semana pasada me llamó un chico diciéndome que después de haber pasado 1 mes desde que realicé el pedido, el viernes 11 lo más seguro es que tuviera la tv en casa…como máximo hoy lunes (cosa que veo que no va a suceder). El mismo chico me llamó 2 semanas antes para decirse que esa semana tendría ya la tv en casa, obviamente no pasó. Llamo al nº y se pone una chica muy maja (como todos) diciéndome que disculpas etc etc y que el jueves o viernes de esta semana tendré la tv. Y mi pregunta es: voy a tener la tv algún día? Por qué no se dice la verdad? No me importa si me decís que llega X día aunque queden 2 semanas, lo que no aguanto es la mentira, y más de una vez. Muy desilusionado con la página, solo quiero que me digan la verdad y punto.

  42. 3
    (58 Opiniones)

    Ramón Marín

    Hola, hice mi pedido el día 7 de diciembre (24321) y ayer me llegó un email diciendo que ya había sido entregada. Supongo que será un error porque no he recibido nada. Por favor confirmadme que no ha sido entregada a una dirección errónea. Saludos.

    • soporte@mediastar.es

      Buenas tardes Ramón. Como te comentaron mis compañeros, se trata de un error provocado por la web. Volvemos a cambiar el estado de tu pedido a “Elaborando Pedido”. Nos ponemos en contacto vía telefónica para hablar sobre el seguimiento de tu pedido.

  43. soporte@mediastar.es

    Buenos días Sara. Tal y como hemos hablado, nuestro compañero de incidencias se pondrá en contacto contigo para darte una solución. Un saludo.

  44. 1
    (58 Opiniones)

    jesusaramburu

    Pedi el televisor el pasado 16 de noviembre y como tantos otros comentarios que acabó de leer de momento no lo he recibido , parece que las incidencias son la norma en esta empresa y las informaciones sobre los pedidos difíciles de conseguir y poco claras, espero que me llamen mañana del “servicio de atención al cliente” y me den una solución definitiva.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Jesús. Lamentamos profundamente la demora que ha sufrido tu pedido. Hemos tenido algunas incidencias por volumen ya que trabajamos con ofertas continuas. Como verás, estamos trabajando fuera de horario para poder atender todas estas peticiones. Vamos a resolver esto de la manera más rápida y favorable para ti.
      Un saludo.

  45. 1
    (58 Opiniones)

    Javier

    Atención al cliente nula, llevo llamando CADA DÍA durante dos semanas, todos los días por la mañana y por la tarde, nadie coge el teléfono, el pedido lo realicé el 7 de noviembre, y estamos a 21 de diciembre y pasan de mi… le envío un correo para que me devuelvan el dinero puesto que ignoran mis mensajes y me contestan cuando les da la gana reenviándome el comprobante de la compra.
    Lo digo en serio, que nadie compre por esta web, sigo esperando mi dinero de vuelta! VERGÜENZA!!

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Javier. Nuestro departamento de incidencias se pone en contacto contigo para resolver tu incidencia en la mayor brevedad posible y que recibas tu reembolso de manera instantánea.
      Un saludo.

  46. 1
    (58 Opiniones)

    Oscar David Navarro Aparicio

    Estoy a la espera de envío de TV correcta ya que se equivocaron en el almacén y me enviaron otra. La Tv debería haber llegado en algún momento de la semana pasada según la llamada que me hicieron desde incidencias. Es imposible contactar con incidencias de nuevo, las teleoperadoras dicen que no disponen de información al ser ya un tema a hablar directamente con dicho departamento. Les ruego se pongan en contacto conmigo para alguna información pues llevo esperando mi pedido desde el 6 de noviembre, en vuestra página es imposible hacer un seguimiento pues el pedido ha pasado a completado.

  47. 1
    (58 Opiniones)

    Jesus

    Esto va de de mal en peor , contestáis , cuando lo hacéis, de una manera estupenda , el problema es que ni vosotros mismos os creéis lo que decís , tenéis unas excusas estandar, volumen , problema con la empresa de transporte, poco personal , empresa pequeña, etc , etc, pero seguís dando plazos sin ton ni son , creo que eso se os volverá en contra…espero solución definitiva , sólo falta que llegue y no se corresponda con lo pedido como he leído por aquí, malo me pongo de pensarlo…

  48. 1
    (58 Opiniones)

    Adrian

    Me han mandado un correo diciéndome que los pedidos de las 2 primeras semanas de noviembre llegarán sin falta esta semana aún estoy esperando veremos qué pasa o si no es una más de sus mentiras 🤥..,,

  49. 1
    (58 Opiniones)

    Jesus

    Sin novedades , ni correo con el seguimiento del pedido (porque no se ha enviado), ni las dos fechas de entrega que me habéis dado ya como seguras y que por supuesto ni se cumplen ni se justifican de ninguna forma. Os voy a hacer una sugerencia de mejora muy sencilla , quitar el mensaje de que la llamada es muy importante para vosotros , resulta ofensiva, y después de eso cuando deis un plazo que sea cierto, tipo , su pedido se entregará en algún momento, o no.

  50. 1
    (58 Opiniones)

    Alejandro Calleja Fernández

    Hola si pone que está en tránsito debería tener un número de seguimiento de según ellos de Tipsa verdad alguien sabe si después de estar en tránsito cuando llega aproximadamente o sin número de seguimiento se puede llamar a la empresa esta para preguntar si es cierto o no que este enviado

    • soporte@mediastar.es

      Buenas tardes Alejandro. Tu número de tracking ya está en tú área cliente. Si no has recibido este correo, te lo adjuntamos de manera manual.
      Un saludo!

  51. 1
    (58 Opiniones)

    Jose Antonio Rodríguez Rigueiro

    Está valoración es por si no me aprobàis la otra, por esa arte en la que os digo qué podéis hacer con la TV.
    Hice el pedido el 16 de noviembre.Me aseguraron una vez por teléfono que el pedido llegaría entre el 14 y 16 de diciembre. Anulé un viaje para recogerlo y nada.Después me aseguraron por email que llegaría como muy tarde el 23. Me acaban de mandar el seguimiento y a las seis de la tarde aún estaba en Madrid.Previendo esto (mienten màs que hablan), ya que el día 24 por la mañana viajo para pasar las vacaciones de Navidad con la familia y no regreso hasta el día 4,llevo varios días desde antes de la expedición intentando por email y teléfono cancelar el pedido y no obtengo respuesta. A ver si por aquí os enteráis de que quiero cancelar el pedido. No lo voy a recepcionar,primero porque no puedo y segundo porque no quiero un TV que me haga acordarme de vosotros durante varios años.

    • soporte@mediastar.es

      Le pedimos disculpas Jose Antonio. Vamos a retornar su pedido y a realizar su cancelación.
      Un saludo.

  52. 1
    (58 Opiniones)

    Alejandro Calleja Fernández

    Después de la espera dos meses se equivocan de tv enviaron el modelo 58ul3b63dg en vez de este y encima es que no tiene nada que ver un modelo con el otro por que este modelo que me ha llegado no puede descargar ninguna app y quiero que me envíes la tv correcta espero que esta vez no haga falta dos meses más por favor póngase en contacto conmigo

  53. 5
    (58 Opiniones)

    Jose Antonio Rodríguez Rigueiro

    Ayer justo antes de irme de vacaciones me llegó la TV. Después de todo lo que me habéis hecho tenía pensado quedarmela.La desempaqueté e instalé ,hasta que me di cuenta que no era el modelo que había pedido , sino el 58ul3b63dg,más barato y sin Android tv, que fue básicamente el motivo de escoger este modelo.Algo que según veo le ha pasado a mucha gente.Sois el colmo de la incompetencia. Poco después recibí vuestro correo de que habíais dado la orden de transferencia y momentos después se me ingresó el dinero en mi cuenta.
    La tv podéis venir a recogerla cuando queráis,avisando con el tiempo suficiente claro.Yo no la pienso desinstalar ni empaquetar,así que espero que el que venga lo haga.Mi servicio de incidencias está de vacaciones hasta el 4 de enero,así que no molestéis hasta entonces.Después debido a la situación anómala derivada por el covid puede ser que el servicio no funcione correctamente,les pedimos disculpas e intentaremos responder lo antes posible. Un saludo.

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Jose Antonio. Vamos a resolver nuestro error de la manera más sencilla para tí. Lamentamos las molestias que te hayamos podido ocasionar.
      Un saludo y Feliz Navidad.

  54. 1
    (58 Opiniones)

    Javier Martinez Moreira

    Dos meses esperando y me llega la 58UL…

    • soporte@mediastar.es

      Buenos días Javier. Por lo que veo en tu comentario, aunque está incompleto, has recibido un modelo equivocado. Nos ponemos en contacto contigo en la mayor brevedad posible.
      Un saludo.

  55. 1
    (58 Opiniones)

    Oscar David Navarro Aparicio

    Sigo esperando hace ya 15 días el modelo correcto de tv. No sé absolutamente nada del servicio de incidencias y cuando llame la última vez hace ya unos días me aseguraron que el 22 de diciembre la enviaban. Por favor les ruego encarecidamente que se pongan en contacto conmigo y me den una solución definitiva a mi problema ya que tengo en casa una tv del modelo incorrecto e inservible para mis intereses. Creo que ya he esperado bastante desde el 6 de noviembre y hace 15 días que espero que el servicio de incidencias resuelva el problema que parece que no es capaz de solucionar.

  56. 1
    (58 Opiniones)

    Jesus

    Esperando desde el 16 de noviembre pedido 21858 y hoy he recibido por fin la tele , …modelo equivocado, que no quiero , al igual que unos cuantos que ya he leído por aquí , he llamado visto el error y por supuesto no he conseguido hablar con nadie , así que espero os pongáis en contacto para solucionarlo.

  57. soporte@mediastar.es

    Buenos días Jorge. Lamentamos escuchar esto. Solo queremos hacerte saber que aunque algunos productos han sufrido o están sufriendo demora. Es lo único que puede ocurrir. Actualmente, nos vemos supeditados a una fecha de entrega de 15 días hábiles, aunque en función de la unidad, esta fecha puede variar.
    Esperamos verte de nuevo por la web, ya que estamos trabajando al máximo para realizar algunos cambios que se han hecho necesarios con el crecimiento del número de pedidos.
    Un saludo.

  58. 1
    (58 Opiniones)

    crespo301

    El 4 de noviembre pedi la tv, ni ha llegado la tv ni el rembolso y estoy cansado de esperar, cuando pensais devolverme mi dinero? A todos los usuarios os recomiendo no comprar en esta web son unos caraduras. Ni atencion al cliente ni nada no teneis verguenza

  59. 5
    (58 Opiniones)

    Ivan Gomez Arranz

    Les doy 5 estrellas porque la calidad/precio del producto es brutal, no hay otra pagina donde se puede encontrar una TV así a este precio. La TV es espectacular.
    Lo que tenía que hacer mediastar es avisar que el tiempo de espera en mucho mas de lo que dicen, yo compre la TV hace 2 meses y después de mucha mucha mucha espera ha llegado…
    Las veces que hable con atención al cliente, me contestaron siempre rápidamente y me pidieron disculpas en varias ocasiones por las molestias generadas.
    Pagina en mi opinión fiable, eso si no tengáis prisa por recibir el producto.

  60. 3
    (58 Opiniones)

    jesusaramburu

    ¡Por fin! Desde el día 16 de noviembre que hice el pedido recibí el televisor correcto, así que a los que estén preocupados de si esta web es una estafa, espero que esto les tranquilice. Lo que sí que es bastante desastre en su funcionamiento , espero que lo mejoren y entonces podrían ser una buena opción de compra , los precios son buenos , pero tienen que mejorar mucho , en muchas otras cosas.

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